Spring direct naar Zoeken, Site-navigatie, Inhoudsopgave
Klachten gezondheidszorg
- bespreken met uw arts
- klachtencommissie
- klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon
Bespreken met uw arts
Bespreken met uw arts heeft de voorkeur. Misschien weet hij of zij niet dat u ontevreden bent of is er sprake van een misverstand.Vaak komt u samen tot een oplossing.
Klachtencommissie
Elke instelling en iedere hulpverlener is verplicht uw klacht af te handelen. Zij hebben hiervoor een klachtenreglement en een klachtencommissie.
Klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon
Wanneer de hulpverlener werkzaam is bij een instelling, heeft u vaak de mogelijkheid uw klacht met een klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon te bespreken. Deze persoon is meestal in dienst van de instelling. De klachtenfunctionaris bemiddelt tussen u en uw hulpverlener of ondersteunt u bij het indienen van uw klacht.
Dit heb ik allemaal gedaan, maar het helpt niet...
Heeft u al deze mogelijkheden benut maar hebben ze niet het gewenste resultaat? Dan kunt u uw klacht indienen bij:
- Geschillencommissie Ziekenhuizen
- Tuchtcollege voor de gezondheidszorg
- Inspectie voor de Gezondheidszorg
- Burgerlijk rechter
Voor klachten over bijvoorbeeld het zorgkantoor, de zorgverzekeraar of gemeente (WMO) kunt u contact opnemen met de afdeling informatie en klachtenopvang van de Zorgbelangorganisatie in uw regio.
Op www.kiesBeter.nl vindt u de Wegwijzer klachtrecht.
Juridische vragen? Stel ze aan het Juridisch steunpunt Chronisch zieken en Gehandicapten.
De Hart&Vaatgroep
De Hart&Vaatgroep geeft informatie over klachten in de gezondheidszorg. Zij doet ook aan belangenbehartiging. De Hart&Vaatgroep kan een klacht die voor een grote groep patiënten geldt, onder de aandacht brengen in de politiek of bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg. De Hart&Vaatgroep is er ook voor lotgenotencontact. Hoe hebben anderen hun klacht opgelost?
Patiëntenorganisaties
Relevante websites
